Epson機器のスキャンが反応しなくなった時にすること

Windows 10 April 2018 Updateは今までのアップデートと比べて調子が悪くなることが多い。その中でこちらで直面したのがEpson機器のスキャナーがWindows側から利用できなくなる不具合です。

状況の確認

1. Windows 10は最新の状態
2. Comodo Internet Securityの総合セキュリティーソフトも最新の状態
3. Epson関係のソフトウェアも全て最新の状態
4. デバイスドライバーにはどこも不具合が見受けられない。（びっくりマーク無し）
5. Windows側からのアプリケーションからスキャナーにアクセスできない＝スキャンができない。
6. Epson複合機からスキャンし、Windowsへ内容を届ける（PDF/JPG等）は問題ない。

以上よりWindows 10側で何かしらの問題が発生していると思われる。

Windows側のアプリケーションで見受けられる不具合の状態

1. Paint.Net
   

   Paint.Netにてスキャナーがグレーアウトされている

2. Adobe Acrobat
   

   Adobe Acrobatにてスキャンを実行しようにもスキャナーが無いと怒られてしまう。

3. 

   何故かスキャナーが見つからない状態

Epsonスキャンの機能回復

1. Epsonの以下のページへ行き、該当アプリケーションをダウンロードし実行する。
2. https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030707
3. 該当アプリケーションへまっすぐに飛ぶにはここから。
4. 基本的には上記Epsonのページの内容に従って進めばよいが、「Epson Scanを完全に削除する」を選択する事。もう一つの「Epson Scanを初期化する」は効果が無かったので。
   

   Epson Scanを完全に削除する

5. 上記の完全削除は環境によっては途中でフリーズする事があります。
   1. その場合は、Windowsの再起動をしてください。フリーズしているので再起動も多少時間がかかる可能性があります。
   2. こちらの環境ではEPSON Scanメンテナンスユーティリティがフリーズし、うんともすんとも言わなくなったのでWindowsを強制再起動 shutdown -r -f -t 0にて行ったが強制再起動でも多少時間がかかってしまった。
   3. その後、再度EPSON Scanメンテナンスユーティリティにて「Epson Scanを完全に削除する」を実行してください。
6. 上記が終了後、該当するEpson機器のスキャナードライバーをインストールし直してください。
7. インストールが終了し、問題が修復されている場合、Epson Scan2 ユーティリティにて以下のように正常に表示される。

補足

Windowsだろうが、Androidスマホだろうが、電子機器系のものは何かしらのプログラムで動いています。長時間それを使っているとたまに誤作動を起こしたりします。そういう時は人間と同じように休息（再起動）を取らすことが大事です。なので、まずは再起動してみましょう。経験から、再起動するとたいていの問題は意外と治ったりします。