Windows 10 April 2018 Updateは今までのアップデートと比べて調子が悪くなることが多い。その中でこちらで直面したのがEpson機器のスキャナーがWindows側から利用できなくなる不具合です。
目次
状況の確認
- Windows 10は最新の状態
- Comodo Internet Securityの総合セキュリティーソフトも最新の状態
- Epson関係のソフトウェアも全て最新の状態
- デバイスドライバーにはどこも不具合が見受けられない。(びっくりマーク無し)
- Windows側からのアプリケーションからスキャナーにアクセスできない=スキャンができない。
- Epson複合機からスキャンし、Windowsへ内容を届ける(PDF/JPG等)は問題ない。
以上よりWindows 10側で何かしらの問題が発生していると思われる。
Windows側のアプリケーションで見受けられる不具合の状態
- Paint.Net
- Adobe Acrobat
Epsonスキャンの機能回復
- Epsonの以下のページへ行き、該当アプリケーションをダウンロードし実行する。
- https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030707
- 該当アプリケーションへまっすぐに飛ぶにはここから。
- 基本的には上記Epsonのページの内容に従って進めばよいが、「Epson Scanを完全に削除する」を選択する事。もう一つの「Epson Scanを初期化する」は効果が無かったので。
- 上記の完全削除は環境によっては途中でフリーズする事があります。
- その場合は、Windowsの再起動をしてください。フリーズしているので再起動も多少時間がかかる可能性があります。
- こちらの環境ではEPSON Scanメンテナンスユーティリティがフリーズし、うんともすんとも言わなくなったのでWindowsを強制再起動 shutdown -r -f -t 0にて行ったが強制再起動でも多少時間がかかってしまった。
- その後、再度EPSON Scanメンテナンスユーティリティにて「Epson Scanを完全に削除する」を実行してください。
- 上記が終了後、該当するEpson機器のスキャナードライバーをインストールし直してください。
- インストールが終了し、問題が修復されている場合、Epson Scan2 ユーティリティにて以下のように正常に表示される。
補足
Windowsだろうが、Androidスマホだろうが、電子機器系のものは何かしらのプログラムで動いています。長時間それを使っているとたまに誤作動を起こしたりします。そういう時は人間と同じように休息(再起動)を取らすことが大事です。なので、まずは再起動してみましょう。経験から、再起動するとたいていの問題は意外と治ったりします。
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