Epson機器のスキャンが反応しなくなった時にすること

Windows 10 April 2018 Updateは今までのアップデートと比べて調子が悪くなることが多い。その中でこちらで直面したのがEpson機器のスキャナーがWindows側から利用できなくなる不具合です。

この記事ではEpsonのスキャナーが通常通り動作するようにします。
2018年7月17日にEpson側がやっとWindows 10 April 2018 Update用として問題に対して対応したみたいです。詳しくは一番下の「Epsonによる問題の修正パッチ」をご覧ください。

状況の確認

  1. Windows 10は最新の状態(2018年7月16日分まで)
  2. Comodo Internet Securityの総合セキュリティーソフトも最新の状態
  3. Epson関係のソフトウェアも全て最新の状態
  4. デバイスドライバーにはどこも不具合が見受けられない。(びっくりマーク無し)
  5. Windows側からのアプリケーションからスキャナーにアクセスできない=スキャンができない。
  6. Epson複合機からスキャンし、Windowsへ内容を届ける(PDF/JPG等)は問題ない。

以上よりWindows 10側で何かしらの問題が発生していると思われる。

Windows側のアプリケーションで見受けられる不具合の状態

  1. Paint.Net

    Paint.Netにてスキャナーがグレーアウトされている

  2. Adobe Acrobat

    Adobe Acrobatにてスキャンを実行しようにもスキャナーが無いと怒られてしまう。

  3. 何故かスキャナーが見つからない状態

Epsonスキャンの機能回復

  1. Epsonの以下のページへ行き、該当アプリケーションをダウンロードし実行する。
  2. https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030707
  3. 該当アプリケーションへまっすぐに飛ぶにはここから。
  4. 基本的には上記Epsonのページの内容に従って進めばよいが、「Epson Scanを完全に削除する」を選択する事。もう一つの「Epson Scanを初期化する」は効果が無かったので。

    Epson Scanを完全に削除する

  5. 上記の完全削除は環境によっては途中でフリーズする事があります。
    1. その場合は、Windowsの再起動をしてください。フリーズしているので再起動も多少時間がかかる可能性があります。
    2. こちらの環境ではEPSON Scanメンテナンスユーティリティがフリーズし、うんともすんとも言わなくなったのでWindowsを強制再起動 shutdown -r -f -t 0にて行ったが強制再起動でも多少時間がかかってしまった。
    3. その後、再度EPSON Scanメンテナンスユーティリティにて「Epson Scanを完全に削除する」を実行してください。
  6. 上記が終了後、該当するEpson機器のスキャナードライバーをインストールし直してください。
  7. インストールが終了し、問題が修復されている場合、Epson Scan2 ユーティリティにて以下のように正常に表示される。

補足

Windowsだろうが、Androidスマホだろうが、電子機器系のものは何かしらのプログラムで動いています。長時間それを使っているとたまに誤作動を起こしたりします。そういう時は人間と同じように休息(再起動)を取らすことが大事です。なので、まずは再起動してみましょう。経験から、再起動するとたいていの問題は意外と治ったりします。

Epsonによる問題の修正パッチ

コメントでブドワール様よりEpsonがこの問題に対してのFixが上がっているとご報告がありましたのでここに記させて頂きます。ありがとうございます!
残念ながら当方が使用しているEW-M770Tに関しては対応する製品型番が記されていないのですが、型番が記されていない場合でも試してみる価値はあるかもしれません。

下記はEpsonがページ上に記している対応する製品型番です。

  • DS-30, DS-510, DS-560
  • EP-10VA, EP-702A, EP-703A, EP-704A, EP-705A, EP-706A, EP-707A, EP-708A, EP-774A, EP-775A, EP-775AW, EP-776A, EP-777A, EP-801A, EP-802A, EP-803A, EP-803AW, EP-804A, EP-804AR, EP-804AW, EP-805A, EP-805AR, EP-805AW, EP-806AB, EP-806AR, EP-806AW, EP-807AB, EP-807AR, EP-807AW, EP-808AB, EP-808AR, EP-808AW, EP-901A, EP-901F, EP-902A, EP-903A, EP-903F, EP-904A, EP-904F, EP-905A, EP-905F, EP-906F, EP-907F, EP-976A3, EP-977A3, EP-978A3
  • ES-10000G, ES-9000H, ES-D200, ES-D350, ES-D400, ES-G11000, ES-H300, ES-H7200
  • EW-M660FT, EW-M660FTE
  • GT-D1000, GT-F720, GT-F730, GT-S620, GT-S630, GT-X820, GT-X900, GT-X970
  • LP-M5000, LP-M5000A, LP-M5000AW, LP-M5000AZ, LP-M5000F, LP-M5000FW, LP-M5000FZ, LP-M5000W, LP-M5000Z, LP-M5300, LP-M5300AZ, LP-M5300FZ, LP-M5300Z, LP-M6000, LP-M6000A, LP-M6000F, LP-M8040, LP-M8040A, LP-M8040F, LP-M8040PS
  • PM-A840, PM-A840S
  • PX-045A, PX-046A, PX-047A, PX-048A, PX-1600F, PX-1700F, PX-401A, PX-402A, PX-403A, PX-404A, PX-405A, PX-434A, PX-435A, PX-436A, PX-437A, PX-B750F, PX-M350F, PX-M5040F, PX-M5041F, PX-M650A, PX-M650F, PX-M7050F, PX-M7050FP, PX-M7050FX, PX-M740F, PX-M741F, PX-M840F, PX-M840FX, PX-M860F

パッチのダウンロード先

EPSONScan_W10P_20180704.exe

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コメント

  1. ブドワール より:

    僕もWindows10のアップデートからずっとだましだまし使っていて、こちらにたどり着き削除からやり直していたところ、本家のアップデートも出ているのに気付きました!これで元通りだといいなあ。
    https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26076.htm

    • TheJurakuPC より:

      ブドワールさんこんにちわ!
      リンク先を見たところ、今日やっと対応していたんですねEPSON。これでほかのEPSONユーザーも面倒なアンインストール・インストール作業をすることなく使えるというもの。

      Windows 10 April 2018 UpdateはEpsonの問題以外にもいろいろと多方面で問題を起こしているので無理してスケジュール通りにリリースしてはいけないという良い見本でしょう。

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